Privacy verklaring

In het kader van de wet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) zijn wij gehouden aan de privacywetgeving. Dit houdt in dat wij de persoonsgegevens die wij van u verzamelen veilig moeten bewaren en beveiligen. Tevens moet vast staan welke gegevens van u bewaard worden en voor welk doel.

Hieronder volgt een korte introductie van ons privacyreglement. In de link onderaan dit stuk vindt u het uitgebreide geldende privacy document.

Wij vragen van u de volgende gegevens voor de volgende doeleinden:

Naam, adres, postcode en woonplaats
Telefoonnummer en/of e-mail adres
Waarvoor: Contactgegevens, basisadministratie, facturatie

Wat: Alle relevante gegevens mbt de klacht of behandeling
Waarvoor: Afstemmen van de behandeling(en), zo effectief mogelijk inzetten van de behandeling(en).

Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en bewaard.
Wij maken aantekeningen tijdens onze gesprekken en sessies. Deze worden maximaal 5 jaar na de laatste sessie bewaard.

Iedere klant heeft recht op inzage in zijn/haar eigen dossier en kan een afschrift hiervan ontvangen (na schriftelijk verzoek). In sommige gevallen wordt de situatie van een kind dat in behandeling bij ons is besproken met de desbetreffende school of leerkracht. De ouders zijn hier altijd van op de hoogte en geven hier mondeling toestemming voor.

Informatie aan overige derden (bv huisarts, specialist, overheid) wordt alleen verstrekt na een schriftelijke toestemmingsverklaring van de klant.

Ons uitgebreide Privacyreglement vindt u hier of in de link helemaal onderaan de pagina.

Algemene voorwaarden

1.Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van, of met Lichtblauw, advies & begeleidingspraktijk voor kind, jeugd en volwassene

en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, waarbij voor de uitvoering derden dienen te worden betrokken.

2. Bedrijfsomschrijving
Lichtblauw, advies & begeleidingspraktijk voor kind, jeugd en volwassene [V.O.F. van Vennoten M.M.A. Buchrnhornen en T.M.A. van de Loo] is gevestigd te Waalre en heeft haar bezoekadres in Eindhoven. Lichtblauw, advies & begeleidingspraktijk voor kind, jeugd en volwassene is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 61371807

3. Definities
a. Opdrachtnemer; Lichtblauw, advies & begeleidingspraktijk voor kind, jeugd en volwassene.

b. Opdrachtgever; De wederpartij van opdrachtnemer, te weten de cliënt
c. Overeenkomst; Een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen levering van diensten of goederen.

4. Uitvoering van de overeenkomst
a. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
b. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting naar de opdrachtgever. Nooit een resultaatverplichting.

5. Tarieven
Opdrachtgever dient op de hoogte te zijn van de kosten. Deze zijn na te lezen op de website of na te vragen bij de Opdrachtnemer. Kort telefonisch overleg is gratis. Als er langer tijd nodig is voor een gesprek, zal er een afspraak gemaakt worden, waarbij de tarieven zoals beschreven op de website gehanteerd worden.
Tenzij nadrukkelijk anders vermeld, zijn alle bedragen in Euro’s. Op alle tarieven van opdrachtnemer is BTW verschuldigd.

6. Declaraties

In vervolg op het genoemde in artikel 5, zal opdrachtnemer de kosten declareren bij de opdrachtgever. Hij/zij kan de kosten indien mogelijk declareren bij de zorgverzekering. De opdrachtgever is hierbij zelf verantwoordelijk om bij zijn/haar zorgverzekeraar na te gaan wat de dekkingsvoorwaarden zijn en of de kosten vergoed worden.

7. Betalingsvoorwaarden
Voor de betaling ontvangt de opdrachtgever een factuur. Deze dient binnen 21 dagen na factuurdatum betaalt te worden. Indien opdrachtgever niet binnen de termijn van 21 dagen betaald, wordt er een betalingsherinnering verstuurd. Indien daarna weer niet binnen de betalingstermijn wordt betaald, is de opdrachtgever gerechtigd verdere levering van diensten of goederen op te schorten.

8. Verschuldigdheid

Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel wordt bewezen zijn, ter zake de juistheid van hetgeen de opdrachtgever verschuldigd is, de administratieve gegevens van opdrachtnemer bindend.

9. Verhindering deelname
Indien bij verhindering de deelname aan een sessie tenminste 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht. Bij afzeggen binnen 24 uur bedragen de kosten 40 euro. Bij ziekte is overleg mogelijk.

10. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die nakoming verhindert, intreedt nadat de opdrachtnemer is gestart met uitvoering van de overeenkomst. Tijdens overmacht worden verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door opdrachtnemer langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

11. Aansprakelijkheid.
Bij lichamelijke en psychische klachten, raadt opdrachtnemer nadrukkelijk aan om eerst een arts, of psycholoog te raadplegen. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade , emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die opdrachtgever, al dan niet in overleg met opdrachtnemer heeft genomen. Opdrachtgever is ten alle tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de coaching- en therapiesessies als de periode daarna.

12. Klachtenprocedure
Klachten voorafgaand aan, tijdens of na de verrichte diensten over de verrichte diensten, dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De klacht dient te worden voorzien van een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving, zodat opdrachtnemer in staat is zo adequaat mogelijk te reageren. Indien er geen overeenstemming wordt bereikt, kunt u voor klachten worden verwezen naar de bepalingen van de beroepsvereniging van opdrachtnemer. Opdrachtnemer zal de benodigde informatie verstrekken. Het heeft echter de voorkeur van de opdrachtnemer om de klacht in een persoonlijk gesprek te bespreken. Praktijk Lichtblauw is geregistreerd bij de WKKGZ via beroepsvereniging NFG. Voor meer informatie kunt u hier terecht: https://www.de-nfg.nl/niet-tevreden-over-je-hulpverlener.html

13. Vertrouwelijke informatie
Alle informatie die tijdens de coaching- en therapie sessies besproken wordt, zal vertrouwelijk behandeld worden. In overleg met de cliënt kan besloten worden om derden in te lichten. In geval van dreigend gevaar voor opdrachtgever, opdrachtnemer, bepaalde personen of voor de samenleving, behoudt de opdrachtnemer het recht om relevante informatie te verstrekken aan bevoegde instanties of personen zodat het gevaar kan worden voorkomen. Indien opdrachtnemer op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak aangewezen wordt om toch vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, kan opdrachtgever geen schadevergoeding of schadeloosstelling van opdrachtnemer eisen.

14. Wetgeving
Alleen het Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.